รับทำเว็บไซต์ราชการ — สเปก ราคา และสิ่งที่หน่วยงานไทยมักลืม

ทุกครั้งที่เราได้คุยกับหน่วยงานราชการที่กำลังจะทำเว็บไซต์ใหม่ คำถามแรกที่ได้ยินคือ “ต้องทำตามมาตรฐานอะไรบ้าง” และ “งบเท่าไรพอ” บทความนี้สรุปจากประสบการณ์ทำงานกับหน่วยงานท้องถิ่นและส่วนกลางตลอดหลายปีที่ผ่านมา

เกณฑ์ที่หน่วยงานรัฐต้องผ่าน

1. มอก. 2565 (มาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ)

นี่คือเกณฑ์หลักที่หน่วยงานรัฐทุกแห่งต้องทำตามตั้งแต่ปี 2563 ครอบคลุม:

• ความสามารถในการเข้าถึง (Accessibility) — รองรับ screen reader คนตาบอด ปรับขนาดตัวอักษรได้
• โครงสร้างเนื้อหามาตรฐาน — หน้าหลัก, เกี่ยวกับเรา, ข่าวประชาสัมพันธ์, ติดต่อ, แผนผังเว็บ
• ภาษา — ต้องมีทั้งไทยและอังกฤษ
• HTTPS บังคับ — ใช้ SSL ที่ออกโดยผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้
• ความเร็ว — เปิดได้ภายใน 3 วินาทีบน 3G

2. WCAG 2.1 ระดับ AA

มาตรฐานสากลที่หลายหน่วยงานเริ่มอ้างอิงเพิ่ม โดยเฉพาะหน่วยงานที่ทำงานกับต่างประเทศ ครอบคลุมเรื่อง color contrast, keyboard navigation, ARIA labels

3. PDPA และความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล

ถ้ามีฟอร์มรับเรื่องร้องเรียน, ลงทะเบียน, ดาวน์โหลดเอกสาร — ต้องมี privacy notice, cookie consent, และจัดเก็บข้อมูลตาม PDPA

ขั้นตอนจัดซื้อจัดจ้าง (e-bidding / เฉพาะเจาะจง)

วิธี	งบประมาณ	เวลาคร่าว ๆ
เฉพาะเจาะจง	ไม่เกิน ฿500,000	2–4 สัปดาห์
สอบราคา	฿500,000 – ฿2 ล้าน	6–8 สัปดาห์
e-bidding	เกิน ฿2 ล้าน	8–12 สัปดาห์

เคล็ดลับ: เขียน TOR ให้ละเอียดเรื่อง deliverables, มาตรฐาน, และจำนวน revision ที่อนุญาต ป้องกันปัญหาตอนตรวจรับงาน

ราคาที่สมเหตุสมผล (ปี 2569)

จากประสบการณ์ตลาด:

• เว็บไซต์ข้อมูลทั่วไป 10–20 หน้า: ฿80,000 – ฿250,000
• เว็บไซต์ + ระบบรับเรื่องร้องเรียน/บริการ e-Service: ฿250,000 – ฿800,000
• ระบบครบวงจร (Portal + Backend + Dashboard): ฿800,000 – ฿3 ล้าน
• ค่าดูแลรายปี: ปกติ 15–20% ของค่าพัฒนา

ราคาต่ำกว่านี้มักหมายถึงงานที่ใช้ template สำเร็จรูป หรือไม่รวมการดูแลหลังส่งมอบ (อ่านเพิ่มเรื่อง งบประมาณ ฿20,000 ทำเว็บได้ขนาดไหน)

8 คำถามที่ควรถามผู้รับงานก่อนเซ็นสัญญา

1. มาตรฐาน มอก. 2565 ผ่านครบทุกข้อหรือเปล่า — ขอ checklist เป็นลายลักษณ์อักษร
2. WCAG ระดับไหน — A, AA, หรือ AAA
3. Hosting ใครจ่าย — รวมในราคา หรือต้องจ่ายเพิ่ม
4. Source code เป็นของใคร — หน่วยงานควรได้สิทธิ์เต็ม
5. มี backup และ disaster recovery หรือเปล่า
6. ใช้เทคโนโลยีอะไร — ระวัง CMS ที่เลิกพัฒนาไปแล้ว
7. มีคู่มือผู้ดูแลภาษาไทยไหม — บางบริษัทส่งคู่มืออังกฤษเท่านั้น
8. Warranty หลังส่งมอบกี่เดือน — ปกติ 6 เดือนขึ้นไป

ข้อผิดพลาดที่หน่วยงานมักพบ

ลืมระบุการอัปเดตเนื้อหา — บางสัญญาไม่รวมการสอนใช้ CMS ทำให้เว็บที่เสร็จแล้วไม่มีคนอัปเดตได้

ไม่เผื่องบ migration — ถ้ามีเว็บเดิมต้องโอนข้อมูล ขอใบเสนอราคาแยก

Hosting หมดอายุ — เว็บราชการบางที่ขาด SSL ปีต่อปี ทำให้เว็บใช้ไม่ได้ ควรตั้ง auto-renew และ alert

Performance หลัง launch — ขอ Lighthouse score ก่อนส่งมอบ และตั้งเกณฑ์ขั้นต่ำใน TOR

เราทำอะไรให้หน่วยงานราชการได้บ้าง

QooCor มีประสบการณ์ทำเว็บราชการตั้งแต่ระดับตำบลถึงระดับกรม รวมถึงระบบ e-Service, Open Data Portal, และระบบรับเรื่องร้องเรียน ดู process การทำงานของเรากับลูกค้าใหม่ เพื่อเข้าใจขั้นตอนตั้งแต่ discovery ถึงส่งมอบ

ถ้าหน่วยงานของคุณกำลังวางแผนทำเว็บใหม่ ส่งรายละเอียดมาคุยได้ที่ qoocor.th@gmail.com เราช่วยเขียน TOR เบื้องต้นและให้คำปรึกษางบประมาณฟรี